马克·扎克伯格如何变得太大而不能失败

几周前，在Facebook透露其数千万用户的帐户被暴露在安全漏洞中之后，我开始问科技行业及其周围的人们一个简单的问题: 马克·扎克伯格还应该经营Facebook吗？

我会免去你的悬念。几乎每个人都认为扎克伯格仍然是这份工作的合适人选，即使不是唯一的人选。这包括在Facebook工作的人，曾经在Facebook工作的人，金融分析师，风险资本家，对技术持怀疑态度的激进主义者，对公司的热情批评者及其最愚蠢的支持者。共识是这样的: 即使扎克伯格 -- 作为Facebook的创始人、首席执行官、董事长和最有权势的股东 -- 对公司灾难性的近期历史承担了大部分责任，但只有他一个人拥有修复它的地位。

不止一位他的支持者告诉我，甚至提出这个话题都是不诚实的 -- 扎克伯格的不可或缺之处如此明显，以至于我可能不得不问他是否还应该经营这家公司的唯一原因是我会在这篇文章上获得点击。但是，即使是批评家也对扎克伯格被免职的想法并不感到兴奋。反对垄断权力的组织开放市场研究所 (Open Markets Institute) 的执行董事巴里·林恩 (Barry Lynn) 认为，Facebook的问题源于其商业模式以及其运作的法律和监管真空，而不是经营它的人。

林恩说: “坦率地说，如果我们把马克·扎克伯格带出去，用圣雄甘地取代他，我认为公司不会有任何重大变化。”

很少有人能想象没有34岁的扎克伯格的Facebook，这突显了我们最大的科技公司变得多么不负责任。扎克伯格，由于他自己的干劲和才华，已经成为世界上最有权势的未当选人之一。就像一家错误的石油公司或榨糖食品公司一样，Facebook做出的决定给社会带来了巨大的后果-他从混乱中获利丰厚。然而，由于Facebook的所有权结构-扎克伯格的股票拥有普通股的10倍的投票权-他在那里无所不能，基本上没有人回答。

这符合一种模式。在过去的二十年里，最大的科技公司创建了一个系统，在这个系统中，高管们几乎不会因为他们的错误而遭受个人或财务后果。Big tech已将创始人变成了固定装置-当他们的公司运作良好时，他们将获得所有荣誉，而当他们的公司表现不佳时，他们是唯一可以解决这些问题的英雄。还有另一种说法: 无论好坏，扎克伯格已经变得太大而不能倒。

在美国，高管们因其操纵公司的方式而逃脱惩罚并不罕见 (见2008金融危机后的华尔街)。尽管如此，当公司介入不力时，通常至少有人要求解雇其领导人。数据泄露后，Equifax和Target的首席执行官被赶下台。富国银行 (Wells Fargo) 首席执行官在涉及虚假账户的丑闻后被罢免。

即使在硅谷，公司创始人被尊为赚钱的彩虹独角兽，公司的耐心也受到一定的限制。20世纪80年代，苹果解雇了史蒂夫·乔布斯。去年，优步 (Uber) 罢免了特拉维斯·卡兰尼克 (Travis Kalanick)，他与扎克伯格 (Zuckerberg) 的公司文化紧密联系。Facebook的问题还没有达到我们在优步看到的无法无天的程度，但它们的后果要大得多。除了违规之外，Facebook还牵涉到全球民主崩溃，包括其在2016美国总统大选期间作为俄罗斯虚假信息的媒介的作用。

联合国调查人员表示，Facebook对缅甸的种族灭绝起到了重要作用; 它还与印度，南苏丹和斯里兰卡的暴力事件有关。有隐私丑闻 (最近的剑桥分析)，广告丑闻 (歧视性广告，可疑指标)，多个当前的联邦查询，并承认使用Facebook可能会损害您的精神卫生。尽管扎克伯格已经道歉，并一再发誓要修复Facebook，但该公司的修复往往需要修复。在过去的一周里，记者显示，该公司最近打击政治广告的举措没有奏效 -- Vice News错误地购买了Facebook广告，称这些广告是由副总统迈克·彭斯 (Mike pence) 和ISIS “付钱” 的。

因此，考虑到这样的失败，另一个问题可能是: 为什么在Facebook上没有任何头脑？尽管有一些引人注目的叛逃者-WhatsApp，Instagram和Oculus的联合创始人在过去几个月中被Facebook收购的所有公司都离开了-扎克伯格最忠实的高管一直陪伴着他。十多年。如果Facebook现在承认它的问题是由过于理想化、快速行动的文化造成的，如果它现在承认它的文化必须改变，如果大多数经营Facebook的人保持不变，我们怎么能确定这种情况正在发生？

当我向Facebook询问此事时，该公司辩称情况正在发生变化。它刚刚聘请了英国前副首相尼克·克莱格 (Nick Clegg) 担任全球事务负责人-该公司表示，此举使它充满了认真的局外人观点。社交网络还让我与一位高管通电话，这位高管为扎克伯格的领导激烈争论，但拒绝公开这样做。这位高管解释说，修复Facebook将涉及高昂的成本。例如，该公司正在招聘更多的人来审查内容，它可能不得不放慢一些最雄心勃勃的项目，以应对其对世界的影响。这位高管辩称，扎克伯格对Facebook股权的完全控制，加上员工对他的崇敬，使他比其他任何领导人都更能经受住这些变化带来的财务后果。

Facebook的股价在报告收入增长放缓和运营成本增加后，今年夏天单日暴跌近20%。本周，Facebook重申了其增长放缓的警告。这位高管建议，一位 “专业首席执行官”，如果没有在该公司拥有如此巨大的股份，他会试图尝试简单的出路。但是扎克伯格可以自由地做正确的事。扎克伯格的支持者认为，他已经显示出理解和解决Facebook问题的深厚能力。该公司2012年上市后，由于没有计划从消费者转向移动设备中赚钱，其股价持续了几个月。

“马克会告诉你，他在理解移动设备的重要性方面已经太晚了 -- 但当这一点变得明显时，马克明白了它的重要性，他明白了如何修复它，” 唐·格雷厄姆 (Don Graham) 说，他是Facebook前董事会成员，也是《华盛顿邮报》 (Washington post) 的前出版商。“他以令人难以置信的速度，详细地改变了这家公司的方向，不是通过一个行动，而是通过20个行动 -- 如果你看看Facebook收入中来自移动设备的百分比的季度数字，我简直不敢相信它的变化有多快。”

Facebook现在的问题是，扎克伯格是否也同样了解了其当前问题。他说修复Facebook是他对2018的个人挑战。但是有迹象表明它的文化保持不变。考虑一下它的承诺，即上个月发布的新的家庭集线器设备portal不会收集有关可用于广告的用户的信息。它不得不迅速收回这一承诺，因为Facebook的数据收集系统是如此普遍，甚至连它的一些员工似乎都不理解它。

“我认为他在过去两年里显然失败了，他失败的原因是因为他不负责任，” 前Facebook员工桑迪·帕拉基拉斯 (Sandy parakilas) 说，他现在是激进组织人道技术中心 (Center of Humane Technology) 的首席战略官。“考虑到股东和董事会成员的影响力更大的情况，很难想象不会有更快的变化。”

Facebook的一个解决办法可能是赋予董事会对公司更大的权力。投资公司Trillium Asset Management最近提出了一项股东决议，该决议得到了几家国家基金的支持，要求扎克伯格辞去Facebook董事长一职，尽管他仍将保持对该公司的多数投票权。

Trillium高级副总裁乔纳斯·克朗 (Jonas Kron) 表示: “我认为，通过采取步骤放弃董事会主席的职位，这是一个非常重要的结构性变化，这样他就不会完全自由地参与决策。”

Facebook发言人表示，该公司尚未对该决议采取立场。过去，扎克伯格及其盟友曾否决过类似措施。这让我们在这里: 扎克伯格要么修复Facebook，要么没人修复。不管你喜不喜欢，这就是我们面临的选择。