来源： 时间：2022-08-23 20:35:06
Google在今年的I/O开发者大会上首次展示了其双工AI通信技术。该技术旨在通过代表用户进行约会和预订，使用户的生活更加轻松。谷歌宣布，人工智能助手将在几个月后开始接受用户测试。The Information的一份新报告指出，该公司的目标是使该技术也进入呼叫中心。
根据该报告，一些大型国际公司已经处于测试Google Duplex AI技术的早期阶段，该技术可用于自己的应用程序，例如呼叫中心，以回答消费者的问题。在双工的帮助下，呼叫中心将能够取代人类所做的一些工作。此举似乎与亚马逊通过将Alexa背后的技术出售给呼叫中心的做法非常相似。
<iframe src = "https://www.dailymotion.com/embed/video/ keasIW2MZXmeYOufhOo" width = "100%" height = "363"></iframe>该报告发布后，谷歌在给9to5Google的一份声明中表示，他们双工技术的唯一重点是消费者应用。他们声称该服务没有受到任何企业消费者的测试。他们进一步表示，该技术专注于非常具体的用例，目前正在通过餐厅预订，美发沙龙预订和假期时间进行测试，并配备了有限的可信赖测试人员。
还请阅读Google对应用程序开发人员阅读Gmail消息的回应: '我们没有阅读电子邮件'
在I/O 2018期间的双工的初步演示中，人们对AI可以在电话上进行如此自然的对话感到惊讶。然而，与此同时，由于可能涉及的道德问题，他们也感到担忧。为了遏制这种情况，谷歌后来宣布，双工人工智能助手的电话将在开始对话之前首先表明自己的身份。
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