西苑在哪里(西苑是哪个区)

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 高艺飞

辛店街道西苑社区地处西城老城区，作为全区较早的国有企业家属区，社区人口密度大、老旧小区多、人员构成复杂、老龄住户多。面对居民需求的多元化与服务亟待更新的矛盾，如何在均衡各方需求的基础上，破解社区治理难题？

立足社区工作实际，西苑社区党委把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点，着力构建党建引领、网格支撑、居民自治、物业协同的社区治理新模式，使基层社会治理的“毛细血管”更加畅通，用一项项实例为群众幸福感提升辟出一条有效路径。

小网格大责任，点滴实事润民心

天气已是微寒时节，但在西苑社区万鑫小区却能感受到阵阵暖意。“78、79、80……破纪录了！”小区的几位居民正在为踢毽子的参赛者记录数量。近日，西苑社区“秋季趣味运动会”正在如火如荼地进行着，现场近百名居民参与其中。参赛人员热情高涨、奋勇向前，围观人员的加油助威声，响彻在社区的每个角落。近年来，西苑社区以党建工作为核心，以网格化管理为抓手，有效推动需求在网格发现、问题在网格解决、服务在网格优化，使社区治理有温度，居民生活更幸福。

“感谢社区网格员对我们老年人生活中的关心和帮助，生活在这样的好时代、好社区，确实是最幸福的老年人。”前不久，西苑社区收到辖区居民袁曾荣送来的一封亲笔书写的感谢信，字里行间表达了对社区网格员马倩倩的真心称赞。原来，在今年年初，商业大厦家兴小区网格员马倩倩在小区日常巡视过程中，突然发现一位老人仰面躺在地上，她见状立即跑上前查看情况，经询问得知老人腰部受伤严重，说话有些吃力。辨认完老人身份信息后，马倩倩随即拿出手机联系其儿子并拨打急救电话，在协助医务人员将老人送往医院后才放心离开。此后，她又多次到到老人家里进行探望。这位被救助的老人正是袁曾荣，为了感谢网格员马倩倩在其危难时刻伸出援手，及时送去就医治疗，袁曾荣老人就专门写了一封感谢信。

为更加紧密地联系群众，做到问政于民、问需于民、问计于民，今年以来，社区带领党员和网格员深入开展“敲门行动”，听取居民群众心声，截止目前，共收集居民意见35件，解决33件，并先后进行了化粪池清淤、水管线改造、小区补绿等提升改造项目。社区工作千头万绪，通过网格平台，居民有话说、有事办，不仅能够更加快速参与到社区治理，也让身边的难题得到快速解决，居民对此纷纷称赞。

小协商大治理，积水顽疾除彻底

为全面推进基层治理，抓好小区阵地建设，西苑社区党委按照党支部的分布，在辖区内设立三处党群驿站，切实发挥好网格直接联系、服务群众的前沿阵地作用。党群驿站集支部活动、全民阅读、政策宣传、志愿服务、居民议事、居民娱乐等功能于一体，不仅成为党的声音和社情民意的中转站，更是社区基层党组织服务触角延伸的主阵地，有力推动了党的建设和服务向基层末梢延伸，打通了为民服务的“最后一百米”。

依托党群驿站平台，社区创新推出“五方联动”程序和“五步议事法”机制，即由社区党委、居委会、共驻共建单位、物业公司和党员代表组成的五方，通过多种渠道汇民情、社区公告征意见、多方恳谈听建议、议事组织提方案、居民表决定公约的方式，联合协商并解决涉及居民利益的重大问题。伴随着社区治理工作的不断创新，党员干部们入心入情，也换来了居民的和谐融洽。

瑞鑫花园小区18号楼由于地势低洼，大雨过后积水难以排除，“逢雨必泡”的窘境不仅给20户居民出行带来不便，更是造成居民地下室被淹、家里墙面被浸泡脱落，居民为此苦不堪言。经过初步研判，要想解决这一问题需要协调多个部门和十几万元资金的支持，但这远远超出了居民的承受范围。最终，社区党委依托党群驿站议事平台，多次召开红色议事会，就小区积水问题进行协商讨论。会上，大家集思广益，充分表达观点，共商解决之道。有居民提出，在该栋楼旁建造抽水房，在积水产生时进行抽水作业，及时将积水排空。随后有居民表示此方案只能做应急用，不能从根本上解决积水问题而被否定。最后，经过多方论证，大家达成统一意见，协调社区共驻共建单位东营区宣传部和区综合行政执法局，在18号楼低洼处铺设雨水管道，并连通到小区外道路的雨排中，至此，18号楼门前多年来逢雨必积的老大难问题终于得到妥善解决。

小团体大作为，一片真情暖桑榆

居民是社区的主体，也是社区建设的主要力量和受益群体。在群众服务更加多元化的背景下，单靠社区有限的资源力量，难以满足居民精细化、专业化、个性化的需求。如何以群众智慧为支点，激活其自管意识？成为摆在社区党委书记王小玲面前的一个现实问题。

西苑社区多功能用途办公室作为免费开放的场地，为辖区众多文体活动队伍提供了一个演出排练的场所。一次，在排练闲暇之余，老年戏曲队的队长刘燕红向王小玲表达了自己退休后想尽一份绵薄之力，有意愿投身到社区治理事务中来的想法。社区有需求，居民有回应，双方一拍即合。“要想把社区这个‘家庭’治理好，要靠‘家里’的每一个人。很多居民其实非常热心社区公益事业，愿意帮助我们一起把社区建设得更美好。”王小玲说。由于刘燕红的想法与其戏曲队成员们的想法不谋而合，大家又都是退休在家的女性群体，于是，在社区党委的见证下，社区首个居民自治群体——“家兴妈妈团”成立了。

作为老年群体居多的老龄化社区，如何提升老年人的幸福指数和生活品质，成为“家兴妈妈团”成立后的首要目标任务。在成员们的共商共议下，提出了“低龄助高龄”项目，通过发挥自己的专长，把积极健康、喜闻乐见的文印节目带到辖区困难家庭、孤寡老人、空巢老人身边，给他们带来文化娱乐和精神上的享受与欢乐。每逢周末、假期等时间，妈妈团的成员们都会轮流看望老人们，陪老人聊家常，听老人说说自己的喜怒哀乐，并给老人提供打扫卫生、理发、做针线活等力所能及的帮助，让他们感到来自社区大家庭的温暖关怀。

在“家兴妈妈团”居民自治组织的推动下，邻里纠纷化解、坑洼道路修整、小区义务巡逻等多件看似小却关乎居民生活的“大”事得到了解决，居民真正做到了“我的事情我参与，我的社区我做主”。

昔日的老旧小区，正焕发出勃勃生机。

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