由于供应紧张，华为因手机芯片而受到抨击

中国智能手机制造商华为 (Huawei Technologies) 因 “偷工减料” 而受到用户的抨击，此前该公司表示，由于零部件供应紧张，在其旗舰p10机型中混合使用了不太先进和功能强大的芯片。该公司的移动主管Richard Yu 4月20日表示，华为在其最新的p10手机中使用了效率较低的eMMC闪存卡和高性能通用闪存 (UFS) 卡，“由于供应链严重短缺”。Yu表示，不应因为产品设计的调整而损害用户体验，但是消费者在在线论坛上反驳了速度测试结果显示出不同的性能。华为还在其另一款高端Mate 9型号的内存芯片规格上遭遇了营销失误-这既说明了全球内存芯片短缺如何给智能手机制造商带来问题，也说明了华为试图以其高端手机超越苹果公司所面临的挑战。

此前，华为在11月发布的Mate 9系列中强调了UFS功能是其出色的规格之一，称该芯片比典型的eMMC闪存快100%。但是，上周，它从其官方网站上删除了UFS的描述，没有任何解释。它还从华为应用商店中删除了一个名为Androbench的第三方速度测试软件，该软件曾在发布时兜售p10的性能。

这在网上引发了更多的消费者愤怒，一些用户指责华为以相同的价格出售不合格产品。华为在周四晚些时候恢复了描述，并告诉路透社，它暂时删除了描述 “以避免混淆”，同时检查确认所有Mate 9手机都支持UFS 2.1 flash。“你竟敢在这么贵的旗舰上偷工减料! 一位用户在中国流行的类似Twitter的董事会微博上发帖说: “一开始就隐藏差异，然后说差异一旦破裂就无关紧要了。”深圳市消费者委员会在其官方微博上表示，已收到32个用户对该问题的投诉。

“叫醒电话”

在周四给华为员工的一封信中，于随后在他的微博账户上发布了这封信，他表示，关于手机记忆性能的争议是一个 “警钟”，他此前曾 “以傲慢的方式” 回应消费者。UFS具有比典型的闪存存储卡更快的性能，对于玩中国设备用户中流行的高分辨率游戏和媒体内容至关重要。三星电子公司已经在其高端手机中使用了UFS闪存卡，包括上周上市的Galaxy S8。苹果没有透露它使用什么存储卡。由于生产瓶颈和高端智能手机制造商的强劲需求，内存芯片供应紧张。

三星和SK Hynix-共同控制着全球NAND闪存市场的近一半-本周警告说，供应紧张将持续到今年。在与朝鲜在其核和导弹计划上的紧张局势加剧的情况下，人们还担心潜在的供应中断。行业高管表示，对其制造业务的任何中断都可能促使大客户触发称为 “分配” 的合同条款，以确保更多供应商的有限供应。

Yu在员工信中说，华为成立了一个 “客户监听工作组”，将采取一系列行动。在回答路透社的询问时，该公司表示，尚未就是否涉及对用户的赔偿或产品召回做出任何决定。咨询公司Canalys的分析师莫佳表示，尽管华为在营销方面过于激进，但这个问题被夸大了。他说: “公司很少兜售闪存的这些具体细节，这对于普通用户来说几乎是不明显的。” 他补充说，关键部件的供应没有跟上中国智能手机市场的步伐，中国智能手机市场在第一季度增长了约10%。