报告称，社交媒体平台对骚扰的反应更为灵敏

一份关于在线骚扰的新报告呼吁社交媒体平台在内容审核过程中提高透明度和反应能力，并加强执法人员的能力建设，以应对这一日益增长的虚拟威胁。这份名为“网上骚扰：总部位于德里的非营利法律服务组织SFLC.IN表示，应该努力教育人们了解打击网络骚扰的现有机制。

SFLC.in的执行董事米什·乔杜里（Mishi Choudhary）表示，他们一直在研究在线骚扰作为一种审查形式，迫使人们参与在线政策讨论。“这份报告的目标是详细探索这一现象，记录人们在生活中如何体验骚扰的影响，同时我们努力寻找一种可行和可理解的方法来解决这个问题。”

这份报告得到了总部设在纽约的软件自由法律中心和智库拼图的支持，主要内容是与关键利益攸关方的对话，包括社交媒体平台和18名参与围绕在线仇恨言论和骚扰的辩论的著名犯罪者。其中之一，议员拜贾扬特·熊猫说，有必要对网上骚扰进行充分的法律保护。他补充说：“然而，在任何情况下，这都不应被视为对严厉法律的认可，如现已废除的2000年《信息技术法案》(IT法案）第66A条，该条因其过于宽泛和模糊的语言而容易被肆意滥用。”

BJp IT部门负责人阿尔温德·古普塔（Arvind Gupta）表示，目前在线平台在保障用户安全方面缺乏信任，而在内容审核方面的大量人为干预进一步稀释了这种信任，因为这涉及到个人偏见。受访者之一古普塔补充说：“平台需要通过听取用户反馈，并在此反馈的基础上对其内容审核实践进行广泛的改变，从而建立一个信任和无党派的体系。”

该报告建议社交媒体用户免受在线骚扰和虐待的以下保障措施：

-彻底筛查网上共享的个人信息

-考虑将电子邮件ID专用于社交媒体

-避免上传识别你的照片和你的位置，以保护你的身份

-如果匿名与你的在线活动有关，请使用假名

-记录下其他人发布的关于你的信息，以确保没有可识别个人身份的信息到达不想要的人手中

-在自己身上运行互联网搜索，以监视在线出现的未经授权的信息

-使用更强的密码，并检查服务提供商的隐私政策

它建议，如果用户发现自己是有针对性的在线骚扰运动的接收者，应采取以下步骤：

-向有关服务提供者报告事故

-在行凶者人数有限的情况下阻止行凶者

-当人身安全受到真正威胁时，将执法作为最后手段

-向社交媒体影响者寻求帮助

-记录与肇事者、服务提供者和执法部门的所有通信

-寻求朋友和家人的支持

它表明，像脸书和推特这样的平台坚持一些最佳做法来限制在线骚扰：

1.制定规则，禁止中介网络上的仇恨、贬低和骚扰内容；规则必须清晰地表达出来，并为便于使用而设计；为每一类禁止的内容包括说明性示例

2.在用户群体中提高对违禁内容的认识；可以利用通知系统、宣传横幅等来达到这一目的

3.使用户和第三方能够轻松准确地报道；包括易于识别的“报告”按钮；提供充分的机会来证实为什么必须删除内容

4.有明确界定的审查程序，规定（在可能的情况下）确定允许性的客观标准；参考适用的国家法律

5.部署专门的团队来审查和禁用内容；定期向审查小组提供有效识别和失效方面的培训

6.在规定的时间范围内审查报告并禁用内容（24/48/76小时）

7.为残疾内容的创作者提供证明自己的机会；包括及时恢复禁用内容和恢复终止帐户的规定

8.在利益相关者社区内分享最佳实践；促进建立有效的多利益攸关方规范，以处理违禁内容

9.与执法部门联络；根据既定法律程序协助调查举报的罪行

10.与其他利益攸关方社区合作；与民间社会组织和学术界就提高认识问题进行接触；为执法官员举办关于报告机制的培训/讲习班，以促进有效处理投诉

11.宣扬反言论；邀请公众人物发表相反的叙述；提供奖励；将促进反言语的附加手段概念化